Dernière mise à jour : 15/04/2026

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conditions de retour

Les articles seront remboursés uniquement s’ils sont retournés :

• Dans leur état d’origine

• Avec leur emballage et étiquette d’origine

• Non portés

• Sans odeur (parfum, lessive, transpiration…)

• Non lavés et non détériorés

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Procédure

1. Imprimer et compléter le formulaire retour en indiquant le motif.
   ⚠️ Tout formulaire absent ou incomplet pourra entraîner un refus de remboursement.

2. Envoyer votre colis à vos frais via :

• Colissimo (France)

• BPOST (Belgique, sans signature)

Adresse de retour :
LNLN75
368 rue de Vaugirard 
75015 Paris
France

Email à indiquer :contact@alya.com

Les tarifs varient selon le poids du colis (consulter le site du transporteur ou votre bureau de poste).

Responsabilité

ALYAPARIS ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis retourné.
Nous vous conseillons de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement du remboursement.